Links Úteis

Informações de funcionamento da Ouvidoria:

MANUAL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA FALA.BR (CIDADÃO)*

FLUXO DE RECEBIMENTO E ENCAMINHAMENTO DE MANIFESTAÇÕES

TIPOS DE MANIFESTAÇÃO

CARTA DE SERVIÇOS

LEI DE PROTEÇÃO E DEFESA DO USUÁRIO DE SERVIÇOS PÚBLICOS

(*) Conteúdo, em sua totalidade, disponível em: https://wiki.cgu.gov.br/index.php/Fala.BR_-_Manual#Manifestante.2FCidad.C3.A3o

MANUAL DE TRAMITAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE OUVIDORIA ATRAVÉS DA PLATAFORMA FALA.BR

Gestão da Ouvidoria:

- Plano de Capacitação 2025

- Plano de Ação 2025

- Manual de Atendimento Ouvidoria

- Informativo sobre Conflito de Interesses

- Informativo sobre Assédio Moral e Sexual no Ambiente Acadêmico

- Checklist de Verificação de Dados Sensíveis

- Diretriz de Prazos de Resposta de Denúncias

- Protocolo de Resposta Rápida para Vazamento

Links úteis: 

- Ouvidoria-Geral da União

- Legislação 

- Regimento da Ouvidoria da UFSB

- Vídeo de apresentação da Ouvidoria

- Perguntas frequentes 

- Material de apoio 

- Assédio Moral