Relatórios

RELATÓRIOS ANUAIS

Relatório Ouvidoria - Exercício 2023

Relatório Ouvidoria - Exercício 2022

Relatório Ouvidoria - Exercício 2021

Relatório Ouvidoria - Exercício 2020

Relatório Ouvidoria - Exercício 2019

Relatórios de Gestão

OPORTUNIDADES DE MELHORIA IDENTIFICADAS

A Diretoria de Integridade e Transparência - DIT identifica e propõe oportunidades de melhoria na prestação de serviços e na prestação de contas à sociedade, decorrentes de manifestações recebidas por meio da Ouvidoria e/ou de necessidades desta. A seguir estão listadas algumas melhorias implementadas:

• Art. 2º da Resolução nº 24/2021, que alterou os artigos que definem os órgãos internos com responsabilidade e autoridade para a apreciação, apuração e deliberação acerca de denúncias sobre qualquer conduta vedada prevista no Código de Ética Estudantil: https://ufsb.edu.br/images/Resoluc%CC%A7a%CC%83o_n%C2%BA_24-_Dispo%CC%83e_sobre_o_Co%CC%81digo_de_E%CC%81tica_Estudantil_da_UFSBpdf.pdf

• Plano orientador de Comunicação Institucional, desenvolvido em parceria com Assessoria de Comunicação Social - ACS e com a Coordenação de Governança, Riscos e Controles da Pró-reitoria de Planejamento (CGRC/PROPLAN): https://ufsb.edu.br/ultimas-noticias/4507-documento-orientador-para-comunicacao-institucional-e-aprovado-no-conselho-de-gestao

• Página "Painéis": https://ufsb.edu.br/?option=com_content&view=article&id=4134

• Página "e-Agendas": https://ufsb.edu.br/a-ufsb/diretoria-de-integridade-e-transparencia-dit/e-agenda

• Página "Orientações":https://ufsb.edu.br/a-ufsb/diretoria-de-integridade-e-transparencia-dit/orientacoes

PAINEL RESOLVEU?

O "Painel Resolveu?", plataforma desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), permite o acesso a informações de todas as Ouvidorias do Sistema Público, nas esferas municipal, estadual e federal.

Algumas das informações disponíveis:

- Quantitativo de manifestações recebidas;

- Quantitativo de manifestações recebidas por Tipo;

- Tempo médio de resposta às manifestações;

- Índice de Satisfação do Usuário;

- Índice de Resolutividade às manifestações.

Como acessar o "Painel Resolveu?": https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/cidadao/painel-resolveu-1

Passo 1:

  Passo 2:

Passo 3: