Ar condicionado:

Um chamado deve ser aberto aqui quando o problema envolver equipamentos de climatização do tipo split, janela ou portátil.
Exemplos:

• “O ar-condicionado da sala não está ligando.”

• “O equipamento está gelando pouco.”

• “Solicito instalação de ar-condicionado split em sala X.”

Sistemas de combate a incêndio (extintores, hidrantes):

Usar esta categoria quando o chamado for relacionado a equipamentos de prevenção e combate a incêndio.
Exemplos:

• “Extintor vencido.”

• “Extintor descarregado.”

• “Hidrante sem pressão de água.”

• “Solicitação de instalação de novos extintores.”

Nobreak:

Classificar aqui problemas ou manutenções em UPS/nobreaks.
Exemplos:

• “Nobreak da sala de servidores não segura carga.”

• “Troca de baterias do nobreak.”

Instalações elétricas:

Usar quando o chamado for sobre circuitos, tomadas, interruptores, disjuntores e quadros de distribuição.
Exemplos:

• “Instalar nova tomada 220V.”

• “Interruptor queimado.”

• “Quadro elétrico com disjuntor disparando.”

Iluminação:

Usar quando se tratar de pontos de luz e iluminação em geral.
Exemplos:

• “Troca de lâmpadas queimadas.”

• “Luminária com mau contato.”

• “Solicitação de instalação de novas luminárias.”

Placas de identificação:

Classificar aqui quando o chamado envolver instalação ou substituição de placas e sinalizações.
Exemplos:

• “Placa de sala quebrada.”

• “Solicito instalação de placa de identificação de laboratório.”

Instalação/Reparo de Equipamentos, Acessórios e Mobiliários:

Usar para demandas que não envolvem a estrutura predial, mas sim pequenos itens e acessórios.
Exemplos:

• “Fixar quadro branco na parede.”

• “Trocar suporte de TV quebrado.”

• “Ajustar armário com porta solta.”

Manutenção área externa / meio ambiente:

Chamados relacionados a áreas externas e conservação ambiental.
Exemplos:

• “Roçagem de mato no estacionamento.”

• “Jardim precisando de poda.”

• “Acúmulo de lixo em área externa.”

Forro:

Classificar aqui quando o problema for relacionado a forros de PVC, gesso ou madeira.
Exemplos:

• “Forro de PVC caído.”

• “Forro de gesso rachado.”

Infiltração:

Usar quando houver entrada de água por paredes, pisos ou lajes.
Exemplos:

• “Sala com infiltração de água da chuva.”

• “Paredes com manchas de umidade.”

Telhados, calhas, rufos, etc.:

Classificar chamados ligados a cobertura e escoamento de água do telhado.
Exemplos:

• “Telhado com goteira.”

• “Calha entupida.”

• “Rufos soltos.”

Esquadrias, portas e janelas:

Usar quando envolver portas, janelas, fechaduras, dobradiças e vidros.
Exemplos:

• “Porta não fecha corretamente.”

• “Vidro quebrado em janela.”

• “Janela emperrada.”

Alvenaria / Pisos / Estrutura:

Classificar chamados referentes a elementos de construção civil.
Exemplos:

• “Parede rachada.”

• “Piso solto.”

• “Solicito construção de parede divisória.”

Hidráulica:

Usar quando se tratar de torneiras, descargas, tubulações de água, esgoto ou vazamentos.
Exemplos:

• “Torneira do banheiro quebrada.”

• “Vazamento em tubulação da cozinha.”

• “Descarga não funciona.”

Ponto de rede / fibra ótica:

Chamados relacionados à infraestrutura de rede lógica.
Exemplos:

• “Instalar novo ponto de rede em sala X.”

• “Cabo de rede rompido.”

• “Ponto de fibra ótica sem sinal.”