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Catálogo de Serviços

Publicado: Sexta, 06 de Dezembro de 2024, 11h08 | Última atualização em Quarta, 09 de Setembro de 2026, 14h48 | Acessos: 1768
Coordenação de Arquitetura e Redes

Serviços e Áreas de Atuação

Infraestrutura, conectividade, engenharia de redes e suporte tecnológico para sustentar os serviços digitais e as atividades acadêmicas e administrativas da UFSB.

Gestão da infraestrutura

Coordenação de Arquitetura e Redes

Atua no planejamento, sustentação e evolução da infraestrutura tecnológica e dos serviços de conectividade necessários ao funcionamento da Universidade.

Conectividade Institucional Administração e acompanhamento dos serviços de conectividade utilizados pelas unidades da UFSB.
Infraestrutura Tecnológica Planejamento, manutenção e evolução dos recursos computacionais e de rede que sustentam os serviços institucionais.
Monitoramento Operacional Acompanhamento da disponibilidade e do desempenho dos serviços de infraestrutura e conectividade.
Recursos Computacionais Sustentação de ambientes computacionais, armazenamento e demais recursos necessários à oferta dos serviços digitais.
Serviços Locais e em Nuvem Apoio à operação e evolução dos ambientes tecnológicos locais, virtualizados e de computação em nuvem.
Planejamento e Modernização Avaliação e planejamento de melhorias destinadas à ampliação da capacidade, disponibilidade e eficiência da infraestrutura.
Setor

Setor de Infraestrutura e Conectividade

Redes institucionais Operação e manutenção dos recursos de rede e conectividade necessários ao funcionamento das unidades da UFSB.
Conectividade externa Acompanhamento dos serviços de comunicação de dados e conexão da Universidade com redes externas.
Serviços de comunicação Apoio à infraestrutura dos serviços institucionais de comunicação associados à rede de TIC.
Processamento e armazenamento Sustentação dos recursos computacionais necessários ao processamento e armazenamento dos serviços institucionais.
Ambientes virtualizados Operação e evolução de recursos virtualizados utilizados pela infraestrutura tecnológica da Universidade.
Documentação técnica Produção e atualização da documentação necessária ao planejamento e à manutenção da infraestrutura.
Subseção

Subseção de Engenharia de Redes

Planejamento de rede Apoio ao planejamento técnico da expansão e modernização da infraestrutura de conectividade.
Arquitetura e capacidade Avaliação da capacidade e das necessidades de evolução da infraestrutura de redes institucionais.
Desempenho e disponibilidade Apoio à análise de desempenho e à melhoria da disponibilidade dos serviços de conectividade.
Setor

Setor de Atendimento e Suporte ao Usuário

Atua no atendimento às demandas relacionadas aos recursos tecnológicos e serviços de infraestrutura disponibilizados à comunidade universitária.

Conectividade e Acesso Apoio à resolução de dificuldades de acesso aos recursos de conectividade disponibilizados pela Universidade.
Equipamentos de Usuário Orientação e suporte técnico relacionado a equipamentos institucionais utilizados nas atividades acadêmicas e administrativas.
Periféricos e Recursos de TIC Apoio técnico à utilização de periféricos e demais recursos de Tecnologia da Informação sob responsabilidade da STI.
Configuração e Orientação Apoio à configuração e utilização dos recursos tecnológicos disponibilizados aos usuários.
Triagem de Solicitações Análise inicial e encaminhamento das demandas para as unidades responsáveis quando necessário.
Orientação aos Usuários Esclarecimento sobre os serviços de TIC e os canais adequados para solicitação e acompanhamento das demandas.
PDTIC 2026–2029

Modernização da infraestrutura

O planejamento institucional de TIC prevê a evolução progressiva da capacidade computacional e da conectividade, com ações voltadas à modernização, disponibilidade, eficiência e melhor aproveitamento dos recursos tecnológicos.

Canal de atendimento

Precisa de suporte?

As solicitações relacionadas aos serviços de TIC devem ser registradas no HelpDesk da UFSB para encaminhamento, acompanhamento e tratamento adequados.

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