Catálogo de Serviços

Coordenação de Arquitetura e Redes

Gerenciamento e Conectividade

• Administração de conexões institucionais, como links de internet e redes externas.
• Gerenciamento de serviços de telefonia, incluindo VOIP.
• Monitoramento contínuo do desempenho e tráfego da rede, com resolução proativa de problemas.
• Criação e manutenção de VLANs para segmentação e organização da rede.

Infraestrutura de Rede e Servidores

• Planejamento e execução de melhorias na infraestrutura de rede.
• Administração de switches, roteadores e dispositivos de rede.
• Suporte e atualização de servidores e sistemas de armazenamento de dados.
• Implementação e manutenção de servidores de aplicações, dados e ambientes virtualizados.
• Gerenciamento de serviços na NUVEM.UFSB e outras plataformas.

Backup e Documentação

• Implementação de sistemas de backup para garantir integridade e disponibilidade de dados.
• Elaboração de documentação e planos para modernização da infraestrutura.

Projetos e Modernização

• Coordenação de projetos para expansão e atualização tecnológica.
• Avaliação e adoção de novas soluções para atender às demandas institucionais.

Setor de Gestão de Segurança da Informação

Monitoramento e Resposta

• Identificação e resposta a ameaças e atividades suspeitas.
• Condução de auditorias e testes de segurança periódicos.
• Manutenção de firewalls e sistemas de prevenção/detecção de intrusões.

Políticas e Normas

• Implementação de políticas de controle de acesso e autenticação.
• Coordenação do Comitê de Segurança da Informação e da Equipe de Tratamento de Incidentes.
• Garantia de conformidade com as políticas definidas pela SGD/MGI/GOV.BR.

Capacitação e Conscientização

• Promoção de workshops e treinamentos sobre práticas de segurança cibernética.

Setor de Suporte ao Usuário

Suporte Técnico e Operacional

• Resolução de problemas de acesso e conexão de rede.
• Assistência para configuração de dispositivos como computadores, tablets e smartphones.
• Suporte para sistemas de telefonia e ferramentas de nuvem.
• Verificação e manutenção de impressoras e equipamentos de TI.
• Configuração e atualização de software para câmeras, projetores e dispositivos audiovisuais.

Transmissões e Eventos

• Coordenação de transmissões ao vivo no YouTube.
• Suporte técnico para reuniões, cursos e transmissões presenciais e online.

Gestão de Acessos e Equipamentos

• Criação, manutenção e exclusão de servidores (docentes, técnico-administrativos, terceirizados) no Active Directory.
• Gerenciamento de permissões de acesso aos sistemas institucionais.
• Verificação e ateste de equipamentos de TI para conformidade e operação.